市南區(qū)從2007年開始為本區(qū)60歲以上獨居老人提供送奶探視服務，十幾年來頗受好評。但是，這樣的好事兒，卻被符合送奶資格的九旬老人給拒了。拒絕的原因，是因為認證程序繁瑣機械，好事兒成了麻煩事兒。

“我已經90歲了，前些年一直在喝這個奶。半年前，區(qū)里重新審核，我符合喝奶的條件，但是拒絕了?！?月1日上午，市南區(qū)人民政府副區(qū)長辛民志以及區(qū)教體局、民政局等部門負責人做客《行風在線》時，一位九旬老人打進電話，給愛心奶提意見。

老人表示，自己符合喝奶的條件卻拒絕，是因為喝這個奶需要的證明太麻煩了?！澳阌?個子女，就要有5個子女的證明，證明我爸是我爸?！崩先苏f，證明要很齊，要房產證，子女在國外的還要護照。

“我有個孩子在國外，一聽這要求，直接說爸咱這奶不喝了?！崩先苏f，不僅自己，還有些老人有類似情況的，都拒絕了。

老人總結說：市南民政這個送奶上門的好事兒，辦得給群眾添了麻煩。老人認為最簡單的辦法，就是民政部門設計一個表，通過居委會或者樓長，上門填表調查，深入獨居老人家庭了解情況，確定老人這個奶能不能喝。

“向這位老年朋友表示歉意，好事兒成了堵心的事兒，”問政現場，市南民政局局長李軍向老人道歉。

李軍介紹，2007年，作為區(qū)辦實事，市南區(qū)對60歲以上獨居老年人，實行送奶探視服務，做了14年，取得了一定效果。

“送奶的初衷，是用這種方式來探視老人，確保獨居老人人身安全?！崩钴姳硎?，這樣的初衷這些年在有的人那里變了味兒，把探視當成了一種福利，比如有人就提出不要奶要掛面。對接受送奶服務的老人每年進行一次材料審核，也是為了規(guī)范工作程序，對送奶服務質量有更好地監(jiān)管。

對于老人提到的喝奶程序繁瑣的問題，李軍表示，相關工作不能簡單走流程，像機械的要資料，就有些不符合實際，下一步工作要進一步優(yōu)化，針對不同情況，一事一議。

為60歲以上獨居老人送奶，市南區(qū)已經堅持了14年，一袋看起來不起眼的奶，在很多老人心中有很重的分量。去年因為疫情影響，市南區(qū)一度暫停送奶上門，不少老人及其子女通過各種渠道咨詢：咱們市南的奶為什么停了？于是，在疫情穩(wěn)定后，市南迅速恢復了送奶服務。

“對政府來說，為老百姓辦好事兒，就要把好事兒落到實處，這是我們所有工作的出發(fā)點和落腳點?！笔心蠀^(qū)副區(qū)長辛民志表示，相關部門會和各街道辦事處一起，拿出更好的辦法，為老百姓把應辦的事兒辦好。